{"id":4872,"date":"2023-08-08T09:17:44","date_gmt":"2023-08-08T09:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/thetenerifechannel.com\/faqs\/"},"modified":"2024-02-07T23:22:56","modified_gmt":"2024-02-07T23:22:56","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thetenerifechannel.com\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ&#8217;S"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_huge\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_fc4a560c\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_a71212be\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>FAQ&#8217;S<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom with_line width_default thick_5 style_solid color_primary align_left\" style=\"height:\"><div class=\"w-separator-h\"><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"odb4\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"hee6\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"xffe\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Planen, suchen und buchen<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"m2d0\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"baa3\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-baa3\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wie Sie Ihre Reise planen<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-baa3\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um Ihnen bei der Planung Ihrer Reise nach Teneriffa behilflich zu sein, m\u00f6chten wir Ihnen einige allgemeine Tipps und Empfehlungen f\u00fcr Ihr Reiseziel geben. Sehen Sie sich auch unsere Videokan\u00e4le an, um weitere Informationen zu erhalten.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Muss man gesehen haben:<\/b> Das ist f\u00fcr jeden anders, je nach seinen Interessen. Generell w\u00fcrden wir auf jeden Fall einen Besuch des Teide und des Nationalparks empfehlen, um die Wale und Delfine zu beobachten.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Die besten Dinge zu tun:<\/b> Teneriffa hat einige gro\u00dfartige Themenparks, die zu den Top-Attraktionen der Welt geh\u00f6ren.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Beste Zeit f\u00fcr einen Besuch: <\/b>Teneriffa kann das ganze Jahr \u00fcber besucht werden. Die Temperaturen k\u00f6nnen variieren, liegen aber normalerweise zwischen 20 \u00baC im Winter und maximal 33 \u00baC im Sommer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"cd2f\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-cd2f\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wie buche ich eine Aktivit\u00e4t?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-cd2f\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Sie k\u00f6nnen Ihren Ausflug oder Ihre Aktivit\u00e4t online buchen und erhalten Ihre Buchungsbest\u00e4tigung per E-Mail.<\/p>\n<p class=\"p1\">Und so geht&#8217;s:<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; W\u00e4hlen Sie Ihren Aufenthaltsort auf Teneriffa aus, suchen Sie eine Aktivit\u00e4t, w\u00e4hlen Sie die Anzahl und die Art der Teilnehmer, ein Datum, teilen Sie uns mit, wo Sie wohnen und eine Sprache (falls zutreffend).<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; W\u00e4hlen Sie eine Option und eine Startzeit (falls zutreffend).<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; Geben Sie Ihre Daten ein.<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; W\u00e4hlen Sie eine Zahlungsmethode und schlie\u00dfen Sie den Kauf ab.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"sf2e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-sf2e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Verf\u00fcgbarkeit<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-sf2e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Geben Sie auf der Website einfach Ihre Daten ein, w\u00e4hlen Sie die Anzahl der Teilnehmer und den gew\u00fcnschten Termin. 72 Stunden vorher ist Ihr Wunschtermin fast garantiert, je nachdem, ob Sie Sprachw\u00fcnsche haben. Normalerweise k\u00f6nnen Sie f\u00fcr die meisten Aktivit\u00e4ten 24 Stunden im Voraus buchen. Wir empfehlen jedoch, uns den Wunschtermin so bald wie m\u00f6glich mitzuteilen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sobald Ihre Buchung eingegangen ist, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Sie erhalten eine zweite E-Mail, sobald wir die Best\u00e4tigung des Dienstleisters haben, mit allen Tickets und Informationen \u00fcber Ort und Zeit der Abholung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b14d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b14d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Preisgestaltung und Rabatte<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b14d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Je nach Aktivit\u00e4t bieten wir unterschiedliche Preise f\u00fcr verschiedene Altersgruppen an (z. B. Kinder, Erwachsene). Sie k\u00f6nnen die verf\u00fcgbaren Preise sehen, wenn Sie die Anzahl der Teilnehmer auf einer Aktivit\u00e4tsseite ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie ein Paket ausw\u00e4hlen oder Ihr eigenes Paket mit verschiedenen Aktivit\u00e4ten zusammenstellen, erhalten Sie automatisch einen Rabatt von 10 %.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie im Besitz eines Aktionscodes sind, m\u00fcssen Sie diesen Code an der entsprechenden Stelle eingeben, um den zus\u00e4tzlichen Rabatt zu erhalten.<\/p>\n<p class=\"p1\">Aktionscodes k\u00f6nnen nicht zusammen verwendet werden. Maximal 1 Code pro Buchung.<\/p>\n<p class=\"p1\">Alle Aktionscodes sind nur f\u00fcr den einmaligen Gebrauch bestimmt und k\u00f6nnen daher nicht wiederverwendet werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"yce8\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Informationen zur T\u00e4tigkeit<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"s000\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d488\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d488\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Was ist in der Aktivit\u00e4t enthalten?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d488\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um zu sehen, was in einer Aktivit\u00e4t inbegriffen ist, gehen Sie auf der Aktivit\u00e4tsseite zu dem Ausflug.<br \/>\nErweitern Sie die Informationen und Sie werden sehen, was enthalten und ausgeschlossen ist.<br \/>\n\u00dcbliche Einschl\u00fcsse\/Ausschl\u00fcsse sind: Essen und Getr\u00e4nke, Eintrittskarten, F\u00fchrer, Transport, etc.  <\/p>\n<p class=\"p1\">Um mehr \u00fcber den Reiseverlauf der Aktivit\u00e4t zu erfahren (z.B. welche Stopps enthalten sind), lesen Sie bitte die &#8220;Vollst\u00e4ndige Beschreibung&#8221; der Aktivit\u00e4t.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie die gew\u00fcnschten Informationen nicht finden und die Aktivit\u00e4t bereits gebucht haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivit\u00e4t oder an unser B\u00fcro. Deren Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung. Oder senden Sie eine E-Mail an: <a href=\"mailto:info@thetenerifechannel.com\"><br \/>\n  <span class=\"s1\">info@thetenerifechannel.com<\/span><br \/>\n<\/a> oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"y679\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-y679\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Dauer und Startzeitpunkt<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-y679\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Die Dauer wird f\u00fcr Aktivit\u00e4ten angegeben, die feste Anfangs- und Endzeiten haben (z. B. Bootsfahrten, Wassersport und Tagesausfl\u00fcge).<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie Ihre Aktivit\u00e4t bereits gebucht haben, finden Sie den Abholort und die Abholzeit oder die Startzeit Ihrer Aktivit\u00e4t auf Ihrem Voucher.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l854\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l854\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Reiseplan f\u00fcr Aktivit\u00e4ten<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l854\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Die Beschreibung der Route finden Sie in der Rubrik &#8220;Vollst\u00e4ndige Beschreibung&#8221; auf der Seite der Aktivit\u00e4t. Wenn Sie auf unserer Website sind, klicken Sie auf &#8220;Mehr erfahren&#8221;, um den vollst\u00e4ndigen Text anzuzeigen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte beachten Sie, dass es leider nicht m\u00f6glich ist, eine individuelle Reiseroute zu erstellen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"saf4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-saf4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Einschr\u00e4nkungen und Anforderungen an die T\u00e4tigkeit<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-saf4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um die Anforderungen und Einschr\u00e4nkungen einer Aktivit\u00e4t zu sehen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte den Abschnitt &#8220;Vollst\u00e4ndige Beschreibung&#8221; auf der Aktivit\u00e4tsseite. Wenn Sie auf unserer Website sind, klicken Sie auf &#8220;Mehr sehen&#8221; oder das &#8220;+&#8221;-Zeichen, um den vollst\u00e4ndigen Text zu sehen.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Was mitzubringen ist:<\/b> Gegenst\u00e4nde, die f\u00fcr die Aktivit\u00e4t notwendig oder empfehlenswert sind.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Nicht erlaubt:<\/b> Gegenst\u00e4nde, die Sie w\u00e4hrend der Aktivit\u00e4t nicht mit sich f\u00fchren d\u00fcrfen, und\/oder Kleidung oder Verhaltensweisen, die nicht erlaubt sind.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Nicht geeignet f\u00fcr:<\/b> Personen, die nicht an dieser Aktivit\u00e4t teilnehmen d\u00fcrfen (z. B. Personen \u00fcber oder unter einem bestimmten Alter, Schwangere, Personen mit gesundheitlichen Beeintr\u00e4chtigungen). Aus Gr\u00fcnden der Zug\u00e4nglichkeit, der Sicherheit oder wegen des Inhalts ist eine Aktivit\u00e4t m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr jeden geeignet.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ist die Aktivit\u00e4t f\u00fcr Rollstuhlfahrer zug\u00e4nglich? Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail senden an: <a href=\"mailto:info@thetenerifechannel.com\"><br \/>\n  <span class=\"s1\">info@thetenerifechannel.com<\/span><br \/>\n<\/a> oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie die gew\u00fcnschten Informationen nicht finden und die Aktivit\u00e4t bereits gebucht haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung oder per E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ycba\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ycba\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Haustier-Politik<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ycba\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">In der Regel sind Haustiere bei den Aktivit\u00e4ten nicht erlaubt. Wenn sie erlaubt sind, wird dies in der vollst\u00e4ndigen Beschreibung der Aktivit\u00e4t angegeben.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn auf unserer Website\/App keine Richtlinien f\u00fcr Haustiere angegeben sind und Sie die Aktivit\u00e4t bereits gebucht haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung oder per E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"we79\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-we79\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Essen und Getr\u00e4nke<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-we79\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um zu sehen, ob Essen und\/oder Getr\u00e4nke in Ihrer Aktivit\u00e4t enthalten sind, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte den Abschnitt &#8220;Enth\u00e4lt&#8221; auf der Aktivit\u00e4tsseite. Bei einigen Aktivit\u00e4ten ist das Mittag- oder Abendessen optional und kann entweder als Option ausgew\u00e4hlt werden, bevor die Aktivit\u00e4t in den Warenkorb gelegt wird, oder als Zusatzoption beim Bezahlen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie besondere Ern\u00e4hrungsw\u00fcnsche haben (z. B. vegetarisch, vegan, glutenfrei usw.), geben Sie dies bitte w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs an. Wenn Sie dies sp\u00e4ter tun m\u00f6chten oder weitere Informationen ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung oder per E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"pc83\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_a3d5695e\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>BUCHUNGSBEST\u00c4TIGUNG, GUTSCHEIN UND TICKETS<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Sie erhalten einen PDF-Gutschein der Marke The Tenerife Channel, sobald Ihre Buchung best\u00e4tigt wurde. Bei einigen Attraktionen senden wir stattdessen das Ticket des Anbieters (einige Aktivit\u00e4ten wie Themenparks akzeptieren nur ihre eigenen QR-Codes, die wir zur Verf\u00fcgung stellen).<\/p>\n<p class=\"p1\">Der Gutschein enth\u00e4lt Ihre Buchungsdaten, den Namen des Hauptteilnehmers und andere wichtige Informationen wie: Ort der Abholung oder des Treffpunkts, G\u00fcltigkeitsdauer, was Sie zu Ihrer Aktivit\u00e4t mitbringen sollten und die Stornierungsbedingungen Ihrer Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten des Anbieters der Aktivit\u00e4t und des Teneriffa-Kanals sind ebenfalls auf dem Gutschein aufgef\u00fchrt, falls Sie Hilfe bei Ihrer Buchung ben\u00f6tigen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"gfe1\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k3ff\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k3ff\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Gedruckte und mobile Gutscheine<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k3ff\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Die meisten Anbieter von Aktivit\u00e4ten akzeptieren sowohl mobile als auch gedruckte Gutscheine.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn ein Aktivit\u00e4tsanbieter nur gedruckte Gutscheine akzeptiert, sehen Sie auf Ihrem best\u00e4tigten Buchungsbeleg den Hinweis &#8220;Gedruckter Gutschein erforderlich&#8221;.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"c61c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-c61c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Buchungsbest\u00e4tigung\/Voucher verloren oder nicht erhalten<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-c61c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Bei den meisten unserer Aktivit\u00e4ten erhalten Sie eine sofortige Best\u00e4tigung, und wir senden Ihnen Ihren Gutschein automatisch zu, sobald wir die Best\u00e4tigung des Dienstleisters erhalten. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam-Ordner, denn manchmal landen unsere E-Mails dort. Wenn Sie nach 6 Stunden keine sofortige Buchungsbest\u00e4tigung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644.<\/p>\n<p class=\"p1\">Einige Buchungen m\u00fcssen vom Anbieter der Aktivit\u00e4t best\u00e4tigt werden. In solchen F\u00e4llen erhalten Sie Ihren Gutschein innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Ihre Buchung mit einer falschen E-Mail-Adresse vorgenommen wurde oder Sie aus anderen Gr\u00fcnden Ihren Gutschein nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte \u00fcber das unten stehende Kontaktformular mit. Bei dringenden Anfragen k\u00f6nnen Sie uns gerne anrufen oder mit uns chatten.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte senden Sie eine E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder WhatsApp an +34 638 436 644 mit Ihrer Buchungsnummer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t7c9\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t7c9\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ticket<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t7c9\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Sobald Ihre Buchung best\u00e4tigt ist, erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail mit einem Gutschein der Marke The Tenerife Channel. F\u00fcr einige Attraktionen senden wir Ihnen jedoch das eigentliche Ticket des Aktivit\u00e4tsanbieters.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"nf6d\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Treffpunkt und Abholung<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"n23a\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v690\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v690\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wo finde ich die Informationen zum Treffpunkt meiner Aktivit\u00e4t?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v690\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><b>Vor dem Kauf.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Der Teneriffa-Kanal organisiert f\u00fcr Sie den n\u00e4chstgelegenen Abholort zu Ihrer Unterkunft.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn die Abholung nicht inbegriffen ist, wird dies in den Informationen zur Aktivit\u00e4t angegeben, z. B. bei Wassersportarten am n\u00e4chstgelegenen Strand, der f\u00fcr die Abholung zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Bereits gekauft.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">Die Adresse des Treffpunkts finden Sie auf Ihrem Voucher, den Sie nach der Best\u00e4tigung der Aktivit\u00e4t erhalten.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn etwas unklar ist, ist die Kontaktaufnahme mit dem Anbieter der Aktivit\u00e4t der schnellste Weg, um eine Antwort zu erhalten. Die Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Gutschein. Wir k\u00f6nnen auch den Anbieter der Aktivit\u00e4t f\u00fcr Sie kontaktieren, aber bedenken Sie bitte, dass dies l\u00e4nger dauert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"j86a\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-j86a\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Meine T\u00e4tigkeit bietet Abholung an. Wie kann ich einen Abholtermin vereinbaren?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-j86a\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Bei der Buchung einer Aktivit\u00e4t geben Sie die Adresse Ihrer Hotelunterkunft an. In der zweiten Best\u00e4tigungs-E-Mail finden Sie alle Details zu Ort und Zeit der Abholung.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie k\u00f6nnen diese Angaben auch nach Abschluss des Buchungsvorgangs machen. Wenn Sie sich daf\u00fcr entscheiden, Ihren Abholort zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt anzugeben, bedenken Sie bitte, dass wir je nach Verf\u00fcgbarkeit nicht f\u00fcr \u00c4nderungen in letzter Minute verantwortlich sind, wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t nicht in der Lage ist, Sie mit den gew\u00fcnschten Details zu versorgen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie Fragen zu Ihrer Abholung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter der Aktivit\u00e4t.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ja09\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ja09\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Wo kann ich die Informationen zur Abholung der Aktivit\u00e4t finden?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ja09\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Ihre Abholinformationen finden Sie auf Ihrem Gutschein. Zu diesen Informationen geh\u00f6rt auch, ob der Anbieter der Aktivit\u00e4t Sie zu Beginn der Aktivit\u00e4t abholt oder ob er sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Abholzeit zu vereinbaren. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Diese Informationen sind abh\u00e4ngig von der Aktivit\u00e4t oder dem Ort, an dem sich Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft befindet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"sbb0\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-sbb0\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00c4nderung des Treffpunkts, der Abhol- oder R\u00fcckgabeadresse<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-sbb0\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie die Aktivit\u00e4t bereits gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter der Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Die \u00c4nderung eines Treffpunkts, einer Abhol- oder Absetzadresse liegt im Ermessen des Anbieters und kann daher nicht garantiert werden. Bitte bedenken Sie, dass diese \u00c4nderung nicht auf Ihrem Gutschein oder Ihrer Buchungs\u00fcbersicht erscheint, wenn sie Ihrem Antrag zustimmt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"n576\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Am Tag der Aktivit\u00e4t<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"h855\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ic72\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ic72\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ich kann den Treffpunkt nicht finden. Was muss ich tun?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ic72\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst die Angaben zum Treffpunkt auf Ihrem Voucher. Google Maps kann Ihnen den Weg zu Ihrem Treffpunkt zeigen. Bei Bedarf k\u00f6nnen wir Ihnen \u00fcber WhatsApp einen Link mit dem Standort f\u00fcr Google Maps schicken.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie den Treffpunkt immer noch nicht finden k\u00f6nnen, rufen Sie bitte den Anbieter der Aktivit\u00e4t an. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t nicht antwortet, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ae3c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ae3c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ich komme zu sp\u00e4t zu meiner Aktivit\u00e4t. Was muss ich tun?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ae3c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie zu sp\u00e4t zum Treffpunkt oder Abholort kommen, rufen Sie bitte den Anbieter der Aktivit\u00e4t an. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t nicht antwortet, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s026\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s026\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Der Fahrer\/Begleiter ist nicht da. Was muss ich tun?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s026\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur richtigen Zeit am richtigen Treffpunkt oder Abholort sind. Sie sollten auch die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse \u00fcberpr\u00fcfen, die Sie bei der Buchung angegeben haben, um zu sehen, ob der Anbieter versucht hat, Sie zu kontaktieren.<\/p>\n<p class=\"p1\">Da Ihr Fahrer oder Reiseleiter m\u00f6glicherweise nicht die Marke The Tenerife Channel tr\u00e4gt, achten Sie bitte auf den Namen des Anbieters der Aktivit\u00e4t. Das ist auf Ihrem Gutschein vermerkt.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie Ihren Fahrer oder Reiseleiter immer noch nicht finden k\u00f6nnen, rufen Sie bitte den Anbieter der Aktivit\u00e4t an. Die Telefonnummer steht unter dem Namen auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t nicht antwortet, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l1b9\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l1b9\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Tour-Souvenirs, Fotos und verlorene Gegenst\u00e4nde<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l1b9\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Ihre Aktivit\u00e4t Souvenirs (z. B. Fotos oder Videos) beinhaltet, die Sie vor Ort gekauft, aber noch nicht erhalten haben, oder wenn Sie einen pers\u00f6nlichen Gegenstand w\u00e4hrend der Aktivit\u00e4t verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Anbieter der Aktivit\u00e4t. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"sb62\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Verwaltung der Buchungen<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"fe06\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"n226\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-n226\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Buchung umplanen<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-n226\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Bitte beachten Sie, dass nicht alle Buchungen verschoben werden k\u00f6nnen. Weitere Informationen finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte rufen Sie den Anbieter der Aktivit\u00e4t an. Die Telefonnummer steht unter dem Namen auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t nicht antwortet, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t447\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t447\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Teilnehmer zu einer Buchung hinzuf\u00fcgen<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t447\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um Teilnehmer hinzuzuf\u00fcgen, m\u00fcssen Sie eine neue Buchung f\u00fcr die zus\u00e4tzliche Anzahl von Personen vornehmen. Wir k\u00f6nnen keine Teilnehmer zu einer bestehenden Buchung hinzuf\u00fcgen, da Ihre Zahlungsdaten aus Sicherheitsgr\u00fcnden w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs vollst\u00e4ndig verschl\u00fcsselt werden.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644 mit Ihrer Buchungsreferenz, damit wir sicherstellen k\u00f6nnen, dass die zus\u00e4tzliche Anzahl von Personen an Ihrem best\u00e4tigten Tag verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p class=\"p1\">Alternativ k\u00f6nnen Sie Ihre Buchung stornieren und f\u00fcr die neue Gesamtzahl der Teilnehmer neu buchen. Bevor Sie Ihre bestehende Buchung stornieren, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung und ob Ihre gew\u00e4hlte Aktivit\u00e4t f\u00fcr die neue Teilnehmerzahl verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l601\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l601\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Teilnehmer aus einer Buchung entfernen<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l601\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen f\u00fcr Ihre Aktivit\u00e4t. Einige Buchungen erfordern auch eine Mindestteilnehmerzahl, und die Aktivit\u00e4t kann bei einer geringeren Teilnehmerzahl m\u00f6glicherweise nicht stattfinden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v7b8\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v7b8\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Teilnehmerinformationen hinzuf\u00fcgen oder \u00e4ndern<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v7b8\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">F\u00fcr bestimmte Buchungen ben\u00f6tigt der Anbieter der Aktivit\u00e4t Informationen von Ihnen vor Ihrer Ankunft. Dazu k\u00f6nnen Di\u00e4tvorschriften, das Alter oder eine Hoteladresse geh\u00f6ren.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter der Aktivit\u00e4t, wenn Sie die Teilnehmerdaten aktualisieren m\u00f6chten. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r968\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r968\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Sprache oder Aktivit\u00e4t \u00e4ndern<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r968\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Ein Wechsel der Aktivit\u00e4t ist nur durch Stornierung und Neubuchung m\u00f6glich.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bevor Sie diesen Vorgang starten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die Stornierungsbedingungen Ihrer aktuellen Buchung. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbest\u00e4tigung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"paf3\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-paf3\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Kontaktaufnahme mit einem Anbieter von Aktivit\u00e4ten<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-paf3\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Sobald Ihre Buchung best\u00e4tigt ist, k\u00f6nnen Sie den Anbieter der Aktivit\u00e4t direkt per Telefon kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Gutschein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"f851\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Stornierung<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"bb36\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"hf38\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-hf38\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Buchung stornieren<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-hf38\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Um Ihre Buchung im Rahmen der Stornierungsbedingungen zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte: info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644 mit Ihrer Buchungsnummer.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie erhalten die Erstattung direkt \u00fcber die gleiche Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr die Buchung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es mindestens 3 bis 5 Werktage dauert, bis der Betrag auf Ihrer Karte\/Ihrem Konto erscheint.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"c103\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-c103\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Best\u00e4tigung der Stornierung<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-c103\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie eine Buchung stornieren, werden wir Ihre Stornierung per E-Mail best\u00e4tigen. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine sofortige Best\u00e4tigung erhalten.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb der Stornierungsfrist storniert haben, wird Ihre Erstattung automatisch \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie f\u00fcr die Buchung der Aktivit\u00e4t verwendet haben. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l2b2\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l2b2\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Annullierungspolitik<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l2b2\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">F\u00fcr die meisten unserer Aktivit\u00e4ten gilt eine kostenlose 24-Stunden-R\u00fccktrittsregelung, d. h. Sie k\u00f6nnen Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivit\u00e4t stornieren und erhalten den vollen Betrag zur\u00fcck, sofern auf Ihrem Aktivit\u00e4tsgutschein nichts anderes angegeben ist.<\/p>\n<p class=\"p1\">Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung finden Sie auf Ihrem Voucher. Ihre Buchung kann je nach den Richtlinien des Anbieters entweder vollst\u00e4ndig, teilweise oder gar nicht r\u00fcckerstattet werden. Bei allen stornierbaren Buchungen wird auf dem Gutschein eine Frist f\u00fcr die Stornierung angegeben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g475\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g475\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Stornierung durch den Aktivit\u00e4tsanbieter<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g475\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Anbieter der Aktivit\u00e4t Ihre Buchung stornieren muss, wird er sein Bestes tun, um Ihnen einen alternativen Termin oder ein anderes Zeitfenster anzubieten. Wenn keine Alternative verf\u00fcgbar oder f\u00fcr Sie akzeptabel ist, erstatten wir Ihnen selbstverst\u00e4ndlich den vollen Betrag Ihrer Buchung.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der wir die Stornierung best\u00e4tigen, wird Ihre R\u00fcckerstattung automatisch \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie zur Buchung der Aktivit\u00e4t verwendet haben. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Aktivit\u00e4tsanbieter Sie \u00fcber eine Buchungsstornierung informiert hat und Sie noch keine Best\u00e4tigungs-E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644 unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"qe7c\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Zahlung und Erstattung<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"a174\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v5e1\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v5e1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Zahlungsmethoden<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v5e1\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Da wir eine Online-Buchungsplattform sind, muss der gesamte Buchungs- und Zahlungsvorgang \u00fcber unsere Website abgewickelt werden. Sie k\u00f6nnen zwischen verschiedenen Zahlungsarten w\u00e4hlen:<\/p>\n<p class=\"p1\">Kredit- oder Debitkarte<\/p>\n<p class=\"p1\">PayPal<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte beachten Sie, dass die verf\u00fcgbaren Zahlungsoptionen von der von Ihnen gew\u00e4hlten W\u00e4hrung oder dem Land abh\u00e4ngen k\u00f6nnen. W\u00e4hrend des Buchungsvorgangs k\u00f6nnen Sie alle Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Zahlungsm\u00f6glichkeiten einsehen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z7cb\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z7cb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Bezahlen mit einem Geschenk- oder Promo-Code<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z7cb\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Nachdem Sie &#8220;In den Warenkorb&#8221; gew\u00e4hlt haben, beginnen Sie mit dem Bezahlvorgang. Unter dem von Ihnen gew\u00e4hlten Erlebnis finden Sie einen Link mit der Aufschrift: &#8220;Promo-Code eingeben&#8221;. Klicken Sie darauf und geben Sie Ihren Code ein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f9df\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f9df\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ich kann meine pers\u00f6nlichen Daten nicht \u00fcbermitteln. Was muss ich tun?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f9df\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie Probleme bei der Eingabe Ihrer pers\u00f6nlichen Daten (Name, E-Mail, Telefon) haben, versuchen Sie bitte Folgendes:<\/p>\n<p class=\"p1\">Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre pers\u00f6nlichen Daten korrekt eingegeben haben, und versuchen Sie erneut, zum n\u00e4chsten Schritt \u00fcberzugehen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.<\/p>\n<p class=\"p1\">Falls erforderlich, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644 und wir werden Ihnen helfen, die Buchung abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"kbce\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-kbce\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Kauf einer Geschenkkarte<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-kbce\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Die Tenerife Channel Geschenkkarten k\u00f6nnen auf unserer Website gekauft werden und es ist einfach, den Wert anzupassen. Um die W\u00e4hrung zu \u00e4ndern, in der die Geschenkkarte ausgestellt wird, klicken Sie einfach auf das W\u00e4hrungssymbol oben auf der Seite. Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, eine pers\u00f6nliche Nachricht f\u00fcr den gl\u00fccklichen Empf\u00e4nger zu hinterlassen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Unsere Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt und sind ausdruckbar. Der Empf\u00e4nger kann dann mit dem auf der Geschenkkarte angegebenen Code ein oder mehrere Erlebnisse seiner Wahl buchen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Die Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang g\u00fcltig.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"kdcc\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-kdcc\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Ich kann meine Zahlungsdaten nicht \u00fcbermitteln. Was muss ich tun?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-kdcc\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie Probleme bei der Angabe Ihrer Zahlungsdaten (Name auf der Karte, Kartennummer usw.) haben, versuchen Sie bitte Folgendes:<\/p>\n<p class=\"p1\">Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben haben, und versuchen Sie die Zahlung erneut.<\/p>\n<p class=\"p1\">Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.<\/p>\n<p class=\"p1\">W\u00e4hlen Sie eine andere Zahlungsmethode.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie versuchen, mit einer Karte zu bezahlen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Karte sowohl f\u00fcr internationale als auch f\u00fcr Online-K\u00e4ufe zugelassen ist. Sie k\u00f6nnen dies in Ihren Online-Banking-Einstellungen \u00fcberpr\u00fcfen oder sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung setzen. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Bank die Zahlung nicht aufgrund anderer Zahlungssicherheitsma\u00dfnahmen blockiert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"kfc4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-kfc4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Erstattungsantr\u00e4ge<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-kfc4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb der Stornierungsfrist stornieren, wird Ihre R\u00fcckerstattung automatisch \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie zur Buchung der Aktivit\u00e4t verwendet haben. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Ihre Buchung nicht wie geplant abl\u00e4uft oder Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und eine R\u00fcckerstattung beantragen m\u00f6chten, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp an +34 638 436 644 Diese R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge werden von Fall zu Fall gepr\u00fcft.<\/p>\n<p class=\"p1\">In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Aktivit\u00e4tsanbieter Ihre Buchung stornieren muss, haben Sie immer Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige Erstattung. Wenn Sie eine Stornierungsbest\u00e4tigung per E-Mail von uns erhalten haben, wird Ihre R\u00fcckerstattung automatisch \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie f\u00fcr die Buchung der Aktivit\u00e4t verwendet haben. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn der Anbieter der Aktivit\u00e4t Sie direkt \u00fcber die Stornierung informiert hat und Sie keine Stornierungsbest\u00e4tigung per E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l187\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l187\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Erstattung nicht erhalten<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l187\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Wie lange die Bearbeitung Ihrer R\u00fcckerstattung dauert, h\u00e4ngt von der verwendeten Zahlungsmethode und der W\u00e4hrung ab.<\/p>\n<p class=\"p1\">Bitte achten Sie darauf, dass Sie die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Buchung verwenden.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie k\u00f6nnen uns unter info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp unter +34 638 436 644 erreichen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"x085\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Daten und Datenschutz<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"o35a\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"h741\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-h741\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Marketing-E-Mails abbestellen<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-h741\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Sie k\u00f6nnen uns unter info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp unter +34 638 436 644 kontaktieren und wir werden Ihre Marketing-E-Mails sofort stoppen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"qa97\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Brauchen Sie noch Hilfe?<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Kontaktieren Sie uns unter info@thetenerifechannel.com oder per WhatsApp unter +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row us_custom_14e19a50 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class=\"wpb_wrapper\"><p>Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"a588\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"a672\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"d745\"><style><\/style><\/div><form class=\"w-form  us-field-style_1 layout_ver show_message_after_sending for_cform us_form_1\" action=\"https:\/\/thetenerifechannel.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4872\" method=\"post\"><div class=\"w-form-h\"><div class=\"w-form-row for_text required cols_2\">\r\n\t\t<div class=\"w-form-row-field\">\r\n\t\t\t\t\t\t<input aria-label=\"Name\" type=\"text\" name=\"us_form_1_text_1\" value placeholder=\"Name *\" data-required=\"true\" aria-required=\"true\"\/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"w-form-row-state\">Bitte f\u00fcllen Sie dieses Feld aus.<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"w-form-row for_email required 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