{"id":5985,"date":"2023-08-08T09:17:44","date_gmt":"2023-08-08T09:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/thetenerifechannel.agilewebtemplates.co.uk\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2024-02-14T08:48:48","modified_gmt":"2024-02-14T08:48:48","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thetenerifechannel.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_huge\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_fc4a560c\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_a71212be\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>PREGUNTAS FRECUENTES<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom with_line width_default thick_5 style_solid color_primary align_left\" style=\"height:\"><div class=\"w-separator-h\"><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Preguntas frecuentes<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"l244\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"h347\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"o43c\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Planificar, buscar y reservar<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"d6b8\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"sc2b\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-sc2b\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">C\u00f3mo planificar su viaje<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-sc2b\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para ayudarle a planificar y aprovechar al m\u00e1ximo su viaje a Tenerife, nos complace ofrecerle algunos consejos y recomendaciones generales sobre el destino; consulte tambi\u00e9n nuestros canales de v\u00eddeo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Visitas obligadas:<\/b> Depende de los intereses de cada uno. En general, sin duda recomendamos visitar el Teide y el Parque Nacional, ver las ballenas y los delfines.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Las mejores cosas que hacer:<\/b> Tenerife cuenta con magn\u00edficos parques tem\u00e1ticos que forman parte de las principales atracciones del mundo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>La mejor \u00e9poca para visitarla: <\/b>Tenerife puede visitarse durante todo el a\u00f1o. Las temperaturas pueden variar, pero lo habitual es que oscilen entre los 20 \u00baC en invierno y un m\u00e1ximo de 33 \u00baC en verano.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"re2c\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-re2c\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">C\u00f3mo reservar una actividad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-re2c\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Puede reservar su excursi\u00f3n o actividad en l\u00ednea y recibir la confirmaci\u00f3n de su reserva por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p class=\"p1\">He aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo:<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; Seleccione el lugar de Tenerife donde se alojar\u00e1, busque una actividad, seleccione el n\u00famero y tipo de participantes, una fecha, d\u00edganos d\u00f3nde se aloja y un idioma (si procede).<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; Elija una opci\u00f3n y la hora de inicio (si procede).<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; Introduce tus datos.<\/p>\n<p class=\"p1\">&#8211; Seleccione un m\u00e9todo de pago y complete la compra.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"vfd4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-vfd4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Disponibilidad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-vfd4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">En el sitio web, s\u00f3lo tiene que introducir sus datos, seleccionar el n\u00famero de participantes y la fecha preferida. 72 horas antes casi le garantizan su fecha preferida, dependiendo de si tiene peticiones ling\u00fc\u00edsticas. Normalmente, para la mayor\u00eda de las actividades podr\u00e1 reservar con 24 horas de antelaci\u00f3n. No obstante, le recomendamos que nos comunique la fecha preferida lo antes posible.<\/p>\n<p class=\"p1\">En cuanto recibamos su reserva, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Recibir\u00e1 un segundo correo electr\u00f3nico en cuanto tengamos la confirmaci\u00f3n del proveedor de servicios, con todos los billetes y la informaci\u00f3n necesaria sobre la hora y el lugar de recogida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s188\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s188\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Precios y descuentos<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s188\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Dependiendo de la actividad, ofrecemos diferentes precios en funci\u00f3n de los grupos de edad (por ejemplo, ni\u00f1o, adulto). Puede ver los precios disponibles al seleccionar el n\u00famero de participantes en la p\u00e1gina de una actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si eliges un pack o creas tu propio pack de diferentes actividades recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente un 10% de descuento.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si dispone de un c\u00f3digo promocional, deber\u00e1 introducirlo en el lugar indicado para recibir el descuento adicional.<\/p>\n<p class=\"p1\">Los c\u00f3digos promocionales no pueden utilizarse conjuntamente. M\u00e1ximo 1 c\u00f3digo por reserva.<\/p>\n<p class=\"p1\">Todos los c\u00f3digos promocionales son de un solo uso, por lo que no pueden reutilizarse una vez canjeados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"zc36\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Informaci\u00f3n sobre la actividad<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"veb0\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"a28d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-a28d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfQu\u00e9 incluye la actividad?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-a28d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para ver lo que incluye una actividad, vaya a la excursi\u00f3n en la p\u00e1gina de la actividad.<br \/>\nAmpl\u00ede la informaci\u00f3n y ver\u00e1 lo que est\u00e1 incluido y lo que est\u00e1 excluido.<br \/>\nLas inclusiones\/exclusiones habituales son: comida y bebida, entradas, gu\u00eda, transporte, etc.  <\/p>\n<p class=\"p1\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el itinerario de la actividad (por ejemplo, qu\u00e9 paradas incluye), consulte la &#8220;Descripci\u00f3n completa&#8221; de la actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si no encuentra la informaci\u00f3n que necesita y ya ha reservado la actividad, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor de la actividad o con nuestra oficina. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en la confirmaci\u00f3n de la reserva. O enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@thetenerifechannel.com\"><br \/>\n  <span class=\"s1\">info@thetenerifechannel.com<\/span><br \/>\n<\/a> o por WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l417\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l417\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Duraci\u00f3n y hora de inicio<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l417\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">La duraci\u00f3n se indica para las actividades que tienen horas fijas de inicio y fin (por ejemplo, paseos en barco, deportes acu\u00e1ticos y excursiones de un d\u00eda).<\/p>\n<p class=\"p1\">Si ya ha reservado su actividad, puede encontrar el lugar y la hora de recogida o la hora de inicio de su actividad en su bono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u584\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u584\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Itinerario de actividades<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u584\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Encontrar\u00e1 la descripci\u00f3n del itinerario en la secci\u00f3n &#8220;Descripci\u00f3n completa&#8221; de la p\u00e1gina de la actividad. Si est\u00e1 en nuestro sitio web, haga clic en &#8220;M\u00e1s informaci\u00f3n&#8221; para ver el texto completo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tenga en cuenta que, lamentablemente, no es posible personalizar un itinerario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e7ba\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e7ba\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Restricciones y requisitos de la actividad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e7ba\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para ver los requisitos y restricciones de una actividad, consulte la secci\u00f3n &#8220;Descripci\u00f3n completa&#8221; en la p\u00e1gina de la actividad. Si est\u00e1 en nuestro sitio web, haga clic en &#8220;Ver m\u00e1s o en el signo &#8220;+&#8221;&#8221; para ver el texto completo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Qu\u00e9 llevar:<\/b> art\u00edculos necesarios o recomendados para la actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>No permitidos:<\/b> art\u00edculos que no puedes llevar contigo durante la actividad, y\/o cualquier ropa o comportamiento que no est\u00e9 permitido.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>No apto para:<\/b> personas que no pueden participar en esta actividad (por ejemplo, mayores o menores de cierta edad, mujeres embarazadas, personas con problemas de salud). Por razones de accesibilidad, seguridad o contenido, una actividad puede no ser adecuada para todos.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00bfLa actividad es accesible para usuarios de sillas de ruedas? P\u00f3ngase en contacto con nosotros enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@thetenerifechannel.com\"><br \/>\n  <span class=\"s1\">info@thetenerifechannel.com<\/span><br \/>\n<\/a> o por WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si no encuentra la informaci\u00f3n que necesita y ya ha reservado la actividad, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor de la misma. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en la confirmaci\u00f3n de la reserva o enviando un correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"a93b\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-a93b\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pol\u00edtica de animales de compa\u00f1\u00eda<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-a93b\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Por norma general, no se admiten mascotas en las actividades; si se admiten, se indicar\u00e1 en la descripci\u00f3n completa de la actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si en nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n no se indica ninguna pol\u00edtica sobre animales de compa\u00f1\u00eda y ya ha reservado la actividad, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en la confirmaci\u00f3n de la reserva o enviando un correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"qac0\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-qac0\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Comida y bebida<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-qac0\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para saber si su actividad incluye comida y\/o bebida, consulte la secci\u00f3n &#8220;Incluye&#8221; en la p\u00e1gina de la actividad. Para algunas actividades, el almuerzo o la cena son opcionales y pueden seleccionarse como opci\u00f3n antes de a\u00f1adir la actividad a la cesta o como complemento en el momento de pagar.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si desea especificar requisitos diet\u00e9ticos (como vegetariano, vegano, sin gluten, etc.), h\u00e1galo durante el proceso de reserva. Si desea hacerlo m\u00e1s tarde o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en la confirmaci\u00f3n de la reserva o enviando un correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"x6e9\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_a3d5695e\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>CONFIRMACI\u00d3N DE RESERVA, BONO Y BILLETES<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Una vez confirmada su reserva, recibir\u00e1 un vale PDF con la marca The Tenerife Channel. Para algunas atracciones, enviaremos en su lugar la entrada del proveedor de la actividad (algunas actividades, como los parques tem\u00e1ticos, s\u00f3lo aceptan sus propios c\u00f3digos QR, que nosotros le proporcionaremos).<\/p>\n<p class=\"p1\">El bono incluye los datos de su reserva, el nombre del viajero principal y otra informaci\u00f3n importante como: lugar de recogida o punto de encuentro, periodo de validez, qu\u00e9 llevar a la actividad y la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de la misma. Los datos de contacto tanto del proveedor de la actividad como de The Tenerife Channel tambi\u00e9n figuran en el bono por si necesita ayuda con su reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"t98f\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"wcf4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-wcf4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Vales impresos y m\u00f3viles<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-wcf4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">La mayor\u00eda de los proveedores de actividades aceptan tanto vales m\u00f3viles como impresos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si un proveedor de actividades s\u00f3lo acepta vales impresos, ver\u00e1 el mensaje &#8220;Se requiere vale impreso&#8221; en su vale de reserva confirmado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"iebb\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-iebb\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">P\u00e9rdida o no recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de la reserva o del bono<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-iebb\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">La mayor\u00eda de nuestras actividades ofrecen confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea, y le enviaremos su bono autom\u00e1ticamente en cuanto recibamos la confirmaci\u00f3n del proveedor del servicio. Por favor, aseg\u00farese de revisar su carpeta de spam, ya que a veces nuestro correo electr\u00f3nico puede terminar all\u00ed. Si transcurridas 6 horas no ha recibido la confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea de la reserva, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o un WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<p class=\"p1\">Algunas reservas deben ser confirmadas por el proveedor de la actividad. En estos casos, recibir\u00e1 su vale en las 24 horas siguientes a la compra.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si su reserva se hizo con una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico incorrecta o si no puede recibir su vale, h\u00e1ganoslo saber a trav\u00e9s del siguiente formulario de contacto. Para solicitudes urgentes, no dude en llamarnos o chatear con nosotros.<\/p>\n<p class=\"p1\">Por favor, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644 con su referencia de reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"o00e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-o00e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Billete<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-o00e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Una vez confirmada su reserva, le enviaremos otro correo electr\u00f3nico con un cup\u00f3n de la marca The Tenerife Channel, aunque para algunas atracciones le enviaremos por correo electr\u00f3nico la entrada real del proveedor de la actividad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"r6cd\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Punto de encuentro y recogida<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"n929\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"gcf4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-gcf4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar informaci\u00f3n sobre el punto de encuentro de mi actividad?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-gcf4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><b>Antes de la compra.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">El Canal de Tenerife organizar\u00e1 el lugar de recogida m\u00e1s cercano a su alojamiento.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si la recogida no est\u00e1 incluida, se indicar\u00e1 en la informaci\u00f3n de la actividad; por ejemplo, los deportes acu\u00e1ticos se realizar\u00e1n en la playa m\u00e1s cercana disponible para la recogida.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Ya lo he comprado.<\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">La direcci\u00f3n del punto de encuentro figura en el bono que recibir\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si algo no est\u00e1 claro, la forma m\u00e1s r\u00e1pida de obtener una respuesta es ponerse en contacto con el proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en el bono. Tambi\u00e9n podemos ponernos en contacto con el proveedor de la actividad por usted, pero tenga en cuenta que esto llevar\u00e1 m\u00e1s tiempo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"le95\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-le95\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Mi actividad ofrece recogida. \u00bfC\u00f3mo puedo programar una recogida?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-le95\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Indique la direcci\u00f3n de su hotel al reservar una actividad. En el segundo correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n encontrar\u00e1 todos los detalles sobre el lugar y la hora de recogida.<\/p>\n<p class=\"p1\">Tambi\u00e9n puede facilitar esta informaci\u00f3n despu\u00e9s de completar el proceso de reserva. Si decide indicar el lugar de recogida en otro momento, tenga en cuenta que, en funci\u00f3n de la disponibilidad, no nos haremos responsables de los cambios de \u00faltima hora si el proveedor de la actividad no tiene la posibilidad de complacerle con los detalles solicitados.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si tiene alguna duda sobre la recogida, p\u00f3ngase en contacto directamente con el proveedor de la actividad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s001\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s001\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar informaci\u00f3n sobre la recogida de la actividad?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s001\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Encontrar\u00e1 los datos de recogida en su vale. Esta informaci\u00f3n incluye si el proveedor de la actividad te recoger\u00e1 a la hora de inicio de la actividad o si se pondr\u00e1 en contacto contigo para fijar la hora de recogida. Los datos de contacto figuran en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esta informaci\u00f3n depende de la actividad o de d\u00f3nde se encuentre su hotel o alojamiento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t162\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t162\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Cambiar el punto de encuentro o la direcci\u00f3n de recogida o entrega<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t162\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si ya ha reservado la actividad, p\u00f3ngase en contacto directamente con el proveedor de la misma. Sus datos de contacto figuran en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">El cambio de punto de encuentro o de direcci\u00f3n de recogida o entrega queda a discreci\u00f3n del proveedor de la actividad, por lo que no puede garantizarse. Tenga en cuenta que, si aceptan su solicitud, este cambio no se reflejar\u00e1 en su bono ni en el resumen de la reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"d9d0\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>El d\u00eda de la actividad<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"yc2e\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"dfa7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-dfa7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">No encuentro el punto de encuentro. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-dfa7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">En primer lugar, compruebe la informaci\u00f3n sobre el punto de encuentro que figura en su bono. Google Maps puede darte indicaciones para llegar al punto de encuentro. Si es necesario, podemos enviarle un enlace con la ubicaci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp para Google Maps.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si sigue sin encontrar el punto de encuentro, llame al proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 su n\u00famero de tel\u00e9fono en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad no responde, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o WhatsApp en el +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f124\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f124\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Llego tarde a mi actividad. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f124\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si llega tarde al punto de encuentro o al lugar de recogida, llame al proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 su n\u00famero de tel\u00e9fono en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad no responde, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o WhatsApp en el +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r301\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r301\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">El conductor\/gu\u00eda no est\u00e1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r301\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Aseg\u00farese de estar en el punto de encuentro o de recogida correcto a la hora adecuada. Tambi\u00e9n debe comprobar el n\u00famero de tel\u00e9fono y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que facilit\u00f3 al hacer la reserva para ver si el proveedor de la actividad ha intentado ponerse en contacto con usted.<\/p>\n<p class=\"p1\">Dado que es posible que su conductor o gu\u00eda no lleve la marca The Tenerife Channel, busque el nombre del proveedor de la actividad. Se menciona en su vale.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si sigue sin localizar a su conductor o gu\u00eda, llame al proveedor de la actividad. El n\u00famero de tel\u00e9fono figura bajo su nombre en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad no responde, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o WhatsApp en el +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q45e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q45e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Recuerdos, fotos y objetos perdidos<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q45e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si su actividad incluye recuerdos del viaje (por ejemplo, fotos o v\u00eddeos) que ha comprado in situ pero a\u00fan no ha recibido, o si ha perdido alg\u00fan objeto personal durante la actividad, p\u00f3ngase en contacto con el proveedor de la actividad. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en el bono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"mcb9\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Gesti\u00f3n de reservas<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"rf11\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b292\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b292\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Reprogramar la reserva<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b292\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Tenga en cuenta que no todas las reservas pueden reprogramarse. Consulte su vale para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Llame al proveedor de la actividad. El n\u00famero de tel\u00e9fono figura bajo su nombre en el bono.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad no responde, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o WhatsApp en el +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z430\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z430\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A\u00f1adir participantes a una reserva<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z430\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para a\u00f1adir participantes, debe hacer una nueva reserva para el n\u00famero adicional de personas. No podemos a\u00f1adir participantes a una reserva existente, ya que los datos de pago se codifican durante el proceso de reserva por motivos de seguridad.<\/p>\n<p class=\"p1\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico a: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644 con su referencia de reserva, para que podamos asegurarnos de que hay disponibilidad para la cantidad adicional de personas en su d\u00eda confirmado.<\/p>\n<p class=\"p1\">Alternativamente, puede cancelar su reserva y volver a reservar para el nuevo n\u00famero total de participantes. Antes de cancelar su reserva, compruebe la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de la misma y que la actividad elegida est\u00e1 disponible para el nuevo n\u00famero de participantes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"x591\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-x591\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Eliminar participantes de una reserva<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-x591\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Tenga en cuenta la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de su actividad. Algunas reservas tambi\u00e9n requieren un n\u00famero m\u00ednimo de participantes, y es posible que la actividad no pueda llevarse a cabo con un n\u00famero reducido de personas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k6f4\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k6f4\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">A\u00f1adir o modificar la informaci\u00f3n de los participantes<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k6f4\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para determinadas reservas, el proveedor de la actividad le pedir\u00e1 informaci\u00f3n antes de su llegada. Puede tratarse de necesidades diet\u00e9ticas, la edad o la direcci\u00f3n de un hotel.<\/p>\n<p class=\"p1\">P\u00f3ngase en contacto directamente con el proveedor de la actividad si necesita actualizar la informaci\u00f3n de los participantes. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en el bono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r848\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r848\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Cambiar de lengua o de actividad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r848\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">El cambio de actividad s\u00f3lo es posible cancelando y volviendo a reservar.<\/p>\n<p class=\"p1\">Antes de iniciar este proceso, compruebe la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de su reserva actual. Encontrar\u00e1 esta informaci\u00f3n en la confirmaci\u00f3n de su reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b994\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b994\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Contactar con un proveedor de actividades<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b994\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Una vez confirmada la reserva, puede ponerse en contacto directamente con el proveedor de la actividad por tel\u00e9fono. Sus datos de contacto figuran en el bono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"s554\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Anulaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"w788\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"jac7\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-jac7\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Cancelar reserva<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-jac7\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Para cancelar su reserva dentro de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros: info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644 con su referencia de reserva.<\/p>\n<p class=\"p1\">Recibir\u00e1 el reembolso directamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para la reserva. Tenga en cuenta que tardar\u00e1 al menos de 3 a 5 d\u00edas laborables en aparecer en su tarjeta\/cuenta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"tc2d\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-tc2d\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-tc2d\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si cancela una reserva, se lo confirmaremos por correo electr\u00f3nico. Compruebe su carpeta de correo no deseado si no recibe una confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si ha cancelado su reserva dentro de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, el reembolso se tramitar\u00e1 autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para reservar la actividad. Deber\u00eda verlo en su cuenta en un plazo de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"md96\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-md96\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pol\u00edtica de anulaci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-md96\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">La mayor\u00eda de nuestras actividades cuentan con una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n gratuita de 24 horas, lo que significa que puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes del comienzo de la actividad para recibir un reembolso completo, a menos que se indique lo contrario en el bono de la actividad.<\/p>\n<p class=\"p1\">Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de su reserva en el bono. Su reserva ser\u00e1 totalmente reembolsable, parcialmente reembolsable o no reembolsable, dependiendo de la pol\u00edtica del proveedor de la actividad. Todas las reservas cancelables mostrar\u00e1n una fecha l\u00edmite de cancelaci\u00f3n en el bono.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"af0e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-af0e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Cancelaci\u00f3n por parte del proveedor de la actividad<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-af0e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">En el improbable caso de que el proveedor de la actividad tenga que cancelar su reserva, har\u00e1 todo lo posible por ofrecerle una fecha u horario alternativos. Si no hay ninguna alternativa disponible o aceptable para usted, por supuesto le reembolsaremos \u00edntegramente su reserva.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si ha recibido un correo electr\u00f3nico nuestro confirmando la cancelaci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para reservar la actividad. Deber\u00eda verlo en su cuenta en un plazo de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad le ha informado de la cancelaci\u00f3n de la reserva y a\u00fan no ha recibido nuestro correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en info@thetenerifechannel.com o por WhatsApp en el +34 638 436 644 indicando la referencia de su reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"o70e\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Pagos y devoluciones<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"e93c\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xca0\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xca0\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Formas de pago<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xca0\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Como somos una plataforma de reservas en l\u00ednea, todo el proceso de reserva y pago debe completarse en nuestro sitio web. Puede elegir entre varios m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<p class=\"p1\">Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/p>\n<p class=\"p1\">PayPal<\/p>\n<p class=\"p1\">Tenga en cuenta que las opciones de pago disponibles pueden depender de la moneda o el pa\u00eds seleccionados. Puede ver todos los m\u00e9todos de pago a su disposici\u00f3n durante el proceso de reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"udf1\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-udf1\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Pagar con un regalo o un c\u00f3digo promocional<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-udf1\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Despu\u00e9s de seleccionar &#8220;A\u00f1adir a la cesta&#8221;, comenzar\u00e1 el proceso de pago. Debajo de la experiencia elegida, encontrar\u00e1s un enlace que dice: &#8220;Introducir c\u00f3digo promocional&#8221;. Haz clic en \u00e9l y a\u00f1ade tu c\u00f3digo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ff64\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ff64\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">No puedo enviar mis datos personales. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ff64\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si tienes problemas al rellenar tus datos personales (nombre, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono), prueba lo siguiente:<\/p>\n<p class=\"p1\">Compruebe que ha introducido correctamente todos sus datos personales y vuelva a intentar pasar al siguiente paso.<\/p>\n<p class=\"p1\">Prueba a utilizar otro navegador.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si es necesario, p\u00f3ngase en contacto por correo electr\u00f3nico en info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644 y le ayudaremos a completar la reserva.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v0d8\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v0d8\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Comprar una tarjeta regalo<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v0d8\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Las tarjetas regalo del Canal de Tenerife se pueden comprar en nuestro sitio web y es f\u00e1cil personalizar el valor. Para cambiar la divisa en la que se emite la tarjeta regalo, basta con hacer clic en el s\u00edmbolo de la divisa situado en la parte superior de la p\u00e1gina. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de dejar un mensaje personalizado para el afortunado destinatario.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nuestras tarjetas regalo se env\u00edan por correo electr\u00f3nico y son imprimibles. A continuaci\u00f3n, el destinatario puede utilizar el c\u00f3digo indicado en la tarjeta regalo para reservar una o varias experiencias de su elecci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Las tarjetas regalo son v\u00e1lidas durante 3 a\u00f1os a partir de la fecha de compra.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v25e\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v25e\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">No puedo enviar mis datos de pago. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v25e\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si tiene problemas al proporcionar sus datos de pago (nombre de la tarjeta, n\u00famero de tarjeta, etc.), intente lo siguiente:<\/p>\n<p class=\"p1\">Compruebe que ha introducido correctamente todos los datos de pago e int\u00e9ntelo de nuevo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Prueba a utilizar otro navegador.<\/p>\n<p class=\"p1\">Elija otro m\u00e9todo de pago.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si intenta pagar con tarjeta, aseg\u00farese de que su tarjeta est\u00e1 autorizada tanto para compras internacionales como en l\u00ednea. Puede comprobarlo en la configuraci\u00f3n de su banca electr\u00f3nica o poni\u00e9ndose en contacto directamente con su banco. Compruebe tambi\u00e9n que su banco no bloquea el pago debido a otras pol\u00edticas de seguridad de pagos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l3fa\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l3fa\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Solicitudes de devoluci\u00f3n<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l3fa\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Si cancela su reserva dentro de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, su reembolso se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para reservar la actividad. Deber\u00eda verlo en su cuenta en un plazo de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si su reserva no sale seg\u00fan lo previsto o no est\u00e1 satisfecho con su experiencia y desea solicitar un reembolso, inf\u00f3rmenos por correo electr\u00f3nico a info@thetenerifechannel.com o por WhatsApp al +34 638 436 644. Estas solicitudes de reembolso se eval\u00faan caso por caso.<\/p>\n<p class=\"p1\">En el improbable caso de que el proveedor de la actividad tenga que cancelar su reserva, siempre tendr\u00e1 derecho a un reembolso completo. Si ha recibido un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n de nuestra parte, su reembolso se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 para reservar la actividad. Deber\u00eda verlo en su cuenta en un plazo de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el proveedor de la actividad le inform\u00f3 directamente de la cancelaci\u00f3n y no ha recibido un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n por nuestra parte, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@thetenerifechannel.com o por WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l552\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l552\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Reembolso no recibido<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l552\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">El tiempo que tarda en procesarse el reembolso depende del m\u00e9todo de pago y de la divisa utilizada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Aseg\u00farese de comprobar el mismo m\u00e9todo de pago utilizado al hacer la reserva.<\/p>\n<p class=\"p1\">Puede ponerse en contacto con nosotros en info@thetenerifechannel.com o por WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"m28d\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>Datos y privacidad<\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"e4ba\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:inherit\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f7db\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f7db\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Darse de baja de correos electr\u00f3nicos publicitarios<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f7db\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\">Puede ponerse en contacto con nosotros en info@thetenerifechannel.com o por WhatsApp al +34 638 436 644 y detendremos inmediatamente sus correos electr\u00f3nicos de marketing.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"baaa\"><style><\/style><\/div><div class=\"wpb_text_column us_custom_492179a4\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>\u00bfNecesita ayuda?<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Contacta con nosotros en info@thetenerifechannel.com o WhatsApp al +34 638 436 644.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row us_custom_14e19a50 height_auto\"><div class=\"l-section-overlay\" style=\"background:linear-gradient(90deg,#dff3ef,#8bcdc5)\"><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_auto width_full with_img\"><div class=\"l-section-img\" role=\"img\" aria-label=\"Imagen\" data-img-width=\"1200\" data-img-height=\"1000\" style=\"background-image: url(https:\/\/thetenerifechannel.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/fondo.jpg);\"><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><section class=\"l-section wpb_row height_huge\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1-4-1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_a71212be\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p class=\"p2\" style=\"text-align: left;\"><strong>P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom with_line width_default thick_5 style_solid color_primary align_left\" style=\"height:\"><div class=\"w-separator-h\"><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarle?<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"m0f1\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"q1b8\"><style><\/style><\/div><div class=\"w-separator size_custom\" style=\"height:30px\" id=\"r279\"><style><\/style><\/div><form class=\"w-form  us-field-style_1 layout_ver show_message_after_sending for_cform us_form_1\" action=\"https:\/\/thetenerifechannel.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5985\" method=\"post\"><div class=\"w-form-h\"><div class=\"w-form-row for_text required cols_2\">\r\n\t\t<div class=\"w-form-row-field\">\r\n\t\t\t\t\t\t<input aria-label=\"Nombre\" type=\"text\" name=\"us_form_1_text_1\" value placeholder=\"Nombre *\" data-required=\"true\" aria-required=\"true\"\/>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"w-form-row-state\">Rellena este 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planificar su viajePara ayudarle a planificar y aprovechar al m\u00e1ximo su viaje a Tenerife, nos complace ofrecerle algunos consejos y recomendaciones generales sobre el destino; consulte tambi\u00e9n nuestros canales de v\u00eddeo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. 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